邯郸爱眼医院2014年终总结表彰大会隆重召开

　　日前，邯郸爱眼医院2014年总结表彰大会，在大会议室隆重召开。

　　张改秀、贾红江、王立辉、康院长、刘士义、刘娜等院长出席了本次会议，全院除值班无法到场的员工外，其他中层领导及员工列席本次会议。

　　大会共分为三个部分：1、张院长致辞。2、各业务院长做述职报告。3、#集体、#个人评选表彰及春节联欢#节目评选。2014年，每个人都在进步!
 

　　#先，张改秀院长登场致辞，拉开本次总结表彰大会的帷幕，提纲挈领地将大会主题、2014年工作成绩和不足、以及来年的规划简单叙述，后向全体同事表达了诚挚的感激之情，提前预祝全体员工新春快乐。员工们用雷鸣般的掌声呼应着张院长的关心。

　　之后，康院长做述职报告，主题为《如何与行政部门打交道》，详细论述了国税、地税、药监、消防等上级领导部门对于医院的重要性，如何与这些部门和谐相处?尊敬上级部门，礼貌待之，谨言慎行，从容自信应对检查，与之搞好关系。爱眼医院自邯郸县乔迁至丛台区后，外部生存环境显得更为重要，爱眼医院立志扎根在丛台区，服务于全市、全省乃至全国人民。康院长称，自己工作的开展，离不开刘士义院长、财务王主任、综合办公室房主任、鞠主任的配合及各部门的鼎力相助。爱眼医院来到丛台区后，上级部门更迭，监管变得更严，更正规化，行政管理风险控制显得尤为重要。康院长谦虚地表示自己的工作还有不足，将继续为医院发展倾尽全力。康院长称，爱眼医院全体员工应做到如下几点：

　　一、熟悉规章制度。

　　1、明白#规定、行业规定。

　　2、明白自身当前情况。

　　3、查找自身差距。

　　4、及时更正。

　　5、接受检查时坦然应对，合理解释，设定可以接受的结果。

　　二、接受检查时应注意。

　　1、礼貌接待，问清来意——上级领导所在部门，姓名、联系方式以及来检查何项内容。

　　2、谨言慎行，多听少说。

　　3、当上级来访领导的要求自己无法做主时，告知医院高层领导处理。

　　三、要有当学生的心态

　　尊敬上级领导如尊敬恩师，有礼貌，不谄媚，虚心请教。感谢恩师形式多样，将良好的情谊保持下去，常问候。

　　康院长的述职解析鞭辟入里，给全体员工深深地上了一课，明白了精通业务固然重要，但和领导部门搞好关系也不容忽视，为人处世的技巧将受益终身。

　　随后，刘娜院长登台述职，对2014年工作计划完成情况进行了总结。刘娜院长在2014年5月5日来到了爱眼医院，短短9个月时间，便带领所在科室取得了飞速发展。

　　1、迅速通过药检部门审批。

　　2、成为保险公司定点医疗机构。

　　3、成为红十字会定点医疗机构。

　　4、成为邯郸眼科眼科定点医院。

　　5、成为政府体检窗口单位。

　　简单叙述后，刘院长又采用了#的PDCA法，总结了问题，分享了成功经验。将计划(Plan)、实施(Do)、检查(Chek)、处理(Act)合理运用到了工作中。

　　下期策略分析为：2015年医疗市场推广、加大医疗合作范围、持续提高质量等。

　　2015年工作计划为：不辜负政府部门的厚爱，运用好政府提供的良好平台，和残联、民政部门密切协同。

　　1、加大项目宣传。

　　2、专家坐诊。

　　3、继续和政府密切合作，拓展更多单位定点项目。

　　4、开拓更多人身保险市场。

　　5、2015年将全面启动外联市场。

　　后，刘娜院长预祝全体员工“羊羊”得意，表示自己将更快融入团队。

　　随后，王立辉院长登台述职。进行了2014年工作总结及2015年工作计划。对目标完成情况、财务状况以及实现目标进行全面回顾。爱眼医院全年手术量终实现目标为!一个难以置信的数字，在院领导的带领和全体员工的努力下，完成了!列河北省名，全国第九名。许多建院时间长，历史悠久的老牌医院都没有达到的目标，爱眼医院达成了!

　　王院长表示，将兑现初的承诺，激励全体员工在新的一年继续奋斗!

　　从2013到2014年，手术量翻了一番，着实不易!各科室完成情况中：白内障科室好，借助“复明工程”的东风，复明办的辛劳付出功不可没!又简介了各科室完成情况，所占比例。其中患者回访满意调查中，中医科独占鳌头，无一例患者不满意，满意率达到了100%!

　　王院长称，今后全体员工的薪资待遇和福利将全面提高，今后将主要工作重心放在白内障科室的建设上，并通过此举带动所有科室，所有部门的发展。全体手术量中，经复明办带来的患者就占到了一半之多!今后将巩固网络部的建设，招贤纳士。

　　员工任务完成情况中，员工介绍亲友来院人数不足院总量的十分之一。王院长向所有人提出一个问题：你会来咱们医院看病吗?员工们异口同声回答：会!王院长分析无法完成任务，原因有三：1、员工不了解医院。2、员工没朋友。3员工不诚信。

　　2014年转诊手术量排名中，张改秀院长以55例，列;贾红江院长以30例，列第二;鞠波主任以19例，列第三。

　　王院长又分析了爱眼医院人员结构分布和变化，认为人多反而消耗大，相互扯皮推诿，兵不在多在于精;学历构成，虽然不如公立医院的硕士、研究生人数多，但能力不输公立医院;即使垫资也要为贫困地区的人民进行#手术治疗，带给他们光明和希望。即使困难重重，也不能放弃救死扶伤的信念，不降低员工的福利待遇。王院长说，2015年总体目标定为再翻一番!定为6000万例!各科室任务，科室收入，视光中心翻三倍!与教育部门密切合作，走访全市各学校，将视光中心各项福利活动告知师生。奖励也将翻一倍，半年一发，具体措施将在随后公布。

　　今年工作重心将放在内部管理上，捋顺各部门，各科室关系，减少内耗，争取不再犯同样的错误!王院长幽默地说：“康院长来的越少，医院越好!”博得满堂笑声，可见行政的重要性。王院长对康院长表达了感谢之情，节约了医院的费用和精力，资金和精力将投入到其他方面。

　　新的一年，将责任下沉，权力下放，全速前进。监管、控制、追踪。力求达到看不到管理者，但管理无处不在的境界。执行力依然是2015年的主题。

　　王院长称，#是由“懒人”推动的，懒人不想走路，就发明了自行车、汽车、飞机;不想走楼梯，就发明了电梯……2015年将推选“懒人”，看谁工作有效。将不必要的流程全部取消废除，请外部人员来检查内部情况。三十年前，患者什么都听医生的。现如今有的患者比医生都专业，就诊前先查阅信息，结合自身情况。只有提升服务质量，才可以留住患者的心。

　　全体员工都应该树立一个“爱眼梦”，回归医疗本质，#行本院内的医改，破除医药养医的魔咒!邯郸爱眼医院药品收入只占总收入的5%，其它医院则高达48%。提高专家的诊断费，并不仅仅是看病，更应该尊重病人，为病人带来健康。如何回归医疗本质?使医疗具有公益性!投入，不一定要求利益回报，更重要的是口碑和长远的发展。让看不起病的人看得起病。

　　经调查，邯郸白内障已手术人群占适合手术人群不足十分之一。假如患者在合适的时机没有进行手术，贻误时机，引起并发症，危害是不可逆的。打消他们的不解和恐惧。以诚信作为指标，而不是经济。不逐利，遵从本心，学习古希腊先贤希波克拉底的誓言。使医生无忧诊疗，不考虑治疗外的其他风险。邯郸爱眼医院，敢于为社会风气不正常买单!以患者福利为导向，不因自己做不到，而隐瞒患者真相。患者具有知情权，自己有建议权。逐渐成为理想化的医院，既和员工谈收入，又和员工谈理想的领导，才是好领导。

　　树立单纯的理想，非物质，非功利。切-格瓦拉曾说过：我相信，这个#上，仍然有一些人，为了理想而活着!抛除杂念，明确、追求理想!

　　王院长的讲话，点燃了全体员工新一轮的斗志，引发了强烈的共鸣，掌声经久不绝。

　　后，贾红江院长进行述职。开场前，简述了爱眼医院一路走来的艰辛坎坷，从当年初坐落于渚河路的一间配镜小门诊，于2009年小成，发展成为初具规模的医院。贾院长用一副对联华丽开场“辞甲午，腾飞马年现翻番。迎乙未，奋战羊年奔六千。”医院前景好，怎不令人自豪?

　　贾院长简要回顾了2014年的门诊量、医保报销人数、复明人数，今年力求更高的门诊量。将进行更多人才的培训与开发，使人才外出学习进修。由白内障专家王玉峰组织成立的省内#白内障小接口培训班将继续进行下去;从国外高价购置的飞秒白内障仪器，仅比位于邢台的河北眼科医院晚20多天购置，填补了河北省此类仪器的空白。目前河北省并无第三台此类仪器。眼底病科负责人丁恩光进行的40例VEGF#治疗手术，开拓了新的技术，拓展了新的业务;全体医技、行政、后勤人员服务一线，甘当默默奉献的无名英雄。“有事找企划”、“哪有困难哪有我”等口号得到了贾院长的赞扬。复明办的曹亮、庞晓慧等员工早出晚归，不畏环境恶劣，与村民住在一起。复明办员工时常将舒适的汽车让给患者乘坐，自己坐公交车回院;董贞将才出生仅三个月的幼子交给父母照顾，毅然奔赴一线;在林莹莹护士长的带领下，全体护士营建了绿色通道，对供应室的消毒安全可靠，达到了专业标准。冀中华、司晴护士长等参与手术近万台，无一例感染，这是难能可贵的!白内障科医生王玉峰坚持带病手术，精神可嘉!论感谢信和锦旗数量，眼底病科负责人丁恩光的科室多，共有十面锦旗。丁大夫有时面对患者，也会急躁不耐烦，也会有脾气。但通过良好的沟通后，降低患者期望值，让患者客观看待手术和病情，用良好的手术效果使患者心服口服。屈光中心负责人赵自兴通过短时间的成长，培养出自己可信可靠的团队，深孚众望!贾院长现身说法，从专业角度剖析了，白内障也是大手术，如同一根针在眼部进行微切口，讲解了囊内、囊外手术的不同之处。感叹医学的进步，前十五年，玻璃体是无法进行手术的。

　　贾院长提出三驾马车理论：内强素质，外塑形象，建章立制，驾辕引航!在卫生局领导检查的全部病例中，要确保手术信息准确，就医诊疗流程清晰。

　　力求，2015年争取无一例因技术和态度而发生的纠纷!

　　后贾院长提出，要“修医德，强医能，铸医魂”!

　　并祝愿全体员工，在新的一年，“羊”眉吐气!

　　贾院长已65岁高龄，依然精神矍铄地完成了本次慷慨激昂的述职，全场报以热烈的掌声。

　　随后进行了#个人、集体的表彰，由贾院长亲自颁奖。住院部、视光中心、手术室、导诊等部门员工上台领奖。白内障科医生刘洪亮，以2188例的手术量，雄踞榜#。王玉峰以微小差距，列次席。进步快奖由角膜可负责人马会峰摘得。财务李洁、医助赵楠(共书写了1130份病例)、汪丽娜、复明办吴红霞、企划部王立杰等被授予#个人称号。#科室包括白内障科(申请了许多专利)、眼底病科、中医眼科(依靠口碑传播，科室患者如云，慕名而来)、手术室(万例无感染)、住院部、财务(王院长幽默点评道：做对了正常，错一点都不行。赢得全场笑声)、复明办等。

　　联欢会节目奖项共分三等，六名。

　　三等奖三名;

　　二等奖两名;

　　一等奖一名。

　　舞蹈《爱你》、小品《义诊》、《歌舞串烧》等分别获奖，终一等奖由视光中心的《梁祝新编》摘得。

　　后阶段，王立辉院长贴心地为#员工购买了著名管理学家成君忆先生的书籍《孙悟空是个好员工》、《水煮三国》颁发给#员工，以示鞭策和鼓励。

　　在一片欢欣鼓舞的气氛中，爱眼医院2014年终总结表彰大会圆满结束!